讲个真事：一个系统上线半年没人用，后来才发现是录入太麻烦。

调研这步别省

审批流程别设计得太长，环节一多，大家就开始绕开系统走线下。

旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。

数据口径先统一，不然系统上线后各部门的数对不上，很麻烦。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。各家情况不一样。

安全这块，尤其是涉及个人信息的系统，存储和权限都要按规范来。

需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。

上线之后的维护响应很关键，问题拖久了，大家就不用了。

导入导出功能别忽略。批量导入做好了，能省掉大量重复录入的时间。

别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。

硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。

调研这步别省

调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。

搜索和筛选是用得最多的功能，这块做得顺手，整体评价会高不少。

跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。

就这点事。

这事吧，界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。

不到现场看一遍，做出来的东西大概率是想象的。

上线和推广

后来才发现，上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。

数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。

有个细节，要不要做手机端，看人在不在办公室，这个决定很实际。

权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。

报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。

小范围试点能暴露大部分问题，比一次全铺稳妥得多。

流程梳理比功能清单重要。先把现在怎么干写清楚，再谈系统怎么支撑。

切换系统要避开业务高峰期，硬赶只会让大家更抵触。

各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。

验收要按真实业务场景跑一遍，功能清单打勾不代表能用。

设计和体验

操作记录要留着，出了争议能查得到，这个功能平时不起眼，关键时候靠它。

说实话，数据看板别做得太花。领导要看的就那几个数，堆一堆图表反而找不到重点。

二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。细节往往就差在这。

说远了，拉回来。

反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。

老系统别一刀切下线。并行跑一段时间，出问题还有退路。这块别偷懒。

工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

打印功能经常被忽略，但很多单位还是离不开纸质单据，这块要提前问。

做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。

这行没什么神奇方案，贴合实际最重要。